Page 2 - CARTA DEL SERVIZIO - Cure Domiciliari
P. 2
mario
1. Chi siamo ....................................................................................................................................................... 4
Cooperativa Sociale Assistenza 2000 a r.l. .................................................................................................... 4
2. Finalità ........................................................................................................................................................... 5
3. Destinatari ..................................................................................................................................................... 5
4. Obiettivi ......................................................................................................................................................... 6
5. Territorio di riferimento ................................................................................................................................ 7
6. Prestazioni ..................................................................................................................................................... 7
Prestazioni infermieristiche........................................................................................................................... 7
Prestazioni assistenza riabilitativa................................................................................................................. 8
Prestazioni sociosanitarie.............................................................................................................................. 8
Prestazioni di assistenza psicologica ............................................................................................................. 8
Prestazioni specialistiche............................................................................................................................... 9
Servizio di trasporto e altri interventi ........................................................................................................... 9
7. Accesso funzionamento e dimissione ........................................................................................................... 9
8. Documentazione.......................................................................................................................................... 10
9. Metodologia di lavoro ................................................................................................................................. 10
10. Customer satisfaction, suggerimenti e reclami ......................................................................................... 11
11. Standard di qualità .................................................................................................................................... 11
12. Impegni...................................................................................................................................................... 13
13. Codice etico ............................................................................................................................................... 13
14. Recapiti di riferimento............................................................................................................................... 14
15. Foglio di raccolta dei reclami..................................................................................................................... 15
16. Questionario di rilevazione della customer satisfaction ........................................................................... 16
Ultimo aggiornamento Maggio 2019 Servizio delle cure domiciliari dell’Area Vasta N. 5 Pagina 2
1. Chi siamo ....................................................................................................................................................... 4
Cooperativa Sociale Assistenza 2000 a r.l. .................................................................................................... 4
2. Finalità ........................................................................................................................................................... 5
3. Destinatari ..................................................................................................................................................... 5
4. Obiettivi ......................................................................................................................................................... 6
5. Territorio di riferimento ................................................................................................................................ 7
6. Prestazioni ..................................................................................................................................................... 7
Prestazioni infermieristiche........................................................................................................................... 7
Prestazioni assistenza riabilitativa................................................................................................................. 8
Prestazioni sociosanitarie.............................................................................................................................. 8
Prestazioni di assistenza psicologica ............................................................................................................. 8
Prestazioni specialistiche............................................................................................................................... 9
Servizio di trasporto e altri interventi ........................................................................................................... 9
7. Accesso funzionamento e dimissione ........................................................................................................... 9
8. Documentazione.......................................................................................................................................... 10
9. Metodologia di lavoro ................................................................................................................................. 10
10. Customer satisfaction, suggerimenti e reclami ......................................................................................... 11
11. Standard di qualità .................................................................................................................................... 11
12. Impegni...................................................................................................................................................... 13
13. Codice etico ............................................................................................................................................... 13
14. Recapiti di riferimento............................................................................................................................... 14
15. Foglio di raccolta dei reclami..................................................................................................................... 15
16. Questionario di rilevazione della customer satisfaction ........................................................................... 16
Ultimo aggiornamento Maggio 2019 Servizio delle cure domiciliari dell’Area Vasta N. 5 Pagina 2
